Omgaan met klachten deel 2: Slechte online reviews
In mijn vorige artikel had ik het over hoe je op een professionele manier om kan gaan met klachten. Na de verschijning van die blog kreeg ik een aantal keer de vraag hoe je dan kan omgaan met slechte online reviews. Reviews zijn een online vorm van mond-tot-mond reclame en worden vaak gelezen om te […]