De échte kost van no-shows
No-shows. Elke salon krijgt ermee te maken. Een klant die niet komt opdagen. Een afspraak die op het laatste moment wordt geannuleerd. Een lege stoel waar eigenlijk omzet had moeten zitten. En laat me meteen iets duidelijk zeggen: ja, soms kunnen klanten er écht niets aan doen. Een ziek kind, een noodgeval, iets onverwachts. We […]