Ik krijg vaak de vraag wanneer het slim is om te investeren in bijvoorbeeld een nieuw toestel, interieur of productlijn. Ik zie ook regelmatig dat een investering die in het verleden gedaan is, toch niet de verwachte resultaten heeft behaald.…
Ik vertel het vaak in mijn verkooptraining. Op een goede manier productadvies geven heeft voor een groot deel te maken met het begrijpen van de psychologie van verkoop en dus met de denkwijze van je klant. Hoe beter jij je…
Er bestaat niet iets zoals "het ideale moment". Wanneer je daarop wacht om bepaalde acties te ondernemen, kan je nog lang wachten. Zijn er dingen die je tegenhouden of ben je op zoek naar een schop onder je kont? Kijk…
We hebben ze allemaal al gezien tijdens een dagje shoppen, grote borden bij de kledingwinkels om een "Sale" of korting aan te kondigen. Maar is het je al opgevallen dat die borden wel heel vaak rood zijn? De reden hiervoor…
“Vicky, hoe ga ik om met lastige klanten? Kan ik klanten opvoeden?” Ik denk dat ik deze vragen wel wekelijks krijg. Altijd vanuit een bepaalde frustratie of situatie. Het lijkt de laatste tijd ook erger geworden te zijn, mensen zijn…
Niemand krijgt graag een klagende klant op zijn dak. En toch gebeurt het in elk salon weleens dat er klanten ontevreden zijn en dat ook aan jou laten weten. Oké, het is misschien niet het allerfijnste gesprek maar de manier…
Impulsaankopen zijn (vaak kleine) aankopen die de klant op voorhand niet had gepland. Het zijn kleine extraatjes naast je "normale" productverkoop. Maar omdat vele kleintjes ook groot maken vind ik het toch belangrijk om deze aankopen extra te stimuleren. In…
Wanneer iemand beslist om een product of dienst al dan niet aan te kopen dan heeft die daar een bepaald motief voor. Er zijn in totaal 6 algemene koopmotieven. Wanneer jij weet wat het koopmotief is van je klant, kan…
Misschien ben je wel van plan om binnenkort te verhuizen. Omdat je huidige locatie te klein geworden is, omdat je van een huurpand naar kopen gaat… Wat de reden ook mag zijn, je zaak verhuizen is steeds een ingrijpende beslissing.…
