4 Tips voor een klantvriendelijk telefoongesprek
Het aantal telefoontjes dat je dagelijks krijgt is immens. Je kan het wat inperken door online afspraken te aanvaarden maar voor veel klanten blijft een telefoontje de makkelijkste manier om bij jou een afspraak te maken. Goede telefoonmanieren lijken misschien logisch maar de dagelijkse praktijk leert me dat hier toch nog wat aan bijgeschaafd kan worden. […]