Moet je klant opgevoed worden?
“Vicky, hoe ga ik om met lastige klanten? Kan ik klanten opvoeden?” Ik denk dat ik deze vragen wel wekelijks krijg. Altijd vanuit een bepaalde frustratie of situatie. Het lijkt de laatste tijd ook erger geworden te zijn, mensen zijn mondiger en komen sneller op voor hun mening. Persoonlijk denk ik dat dit voornamelijk het […]