Algemene voorwaarden met betrekking tot reisovereenkomsten van Vicky Vermeiren Consulting comm.v., gevestigd te Beveren, Zonnebloemstraat 10. De hiernavolgende algemene voorwaarden worden gehanteerd door Vicky Vermeiren Consulting comm.v., die hieronder zal worden genoemd: “Vicky Vermeiren Consulting comm.v.”.

 

  1. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en offertes van Vicky Vermeiren Consulting comm.v.. Algemene voorwaarden van derden worden uitgesloten. Deze algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op alle overeenkomsten waarbij voor de uitvoering daarvan derden dienen te worden ingeschakeld. Mocht enige bepaling in deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd worden dan blijft het overige in deze algemene voorwaarden bepaalde volledig van toepassing.

 

  1. Aanbiedingen

Alle aanbiedingen en offertes van Vicky Vermeiren Consulting comm.v., in welke vorm dan ook, zijn geheel vrijblijvend, tenzij deze een termijn voor aanvaarding bevatten.


  1. Definities

In deze reisvoorwaarden wordt verstaan onder:

– reisovereenkomst: de overeenkomst waarbij Vicky Vermeiren Consulting comm.v. zich jegens de contractant verbindt tot het verschaffen van een door haar aangeboden van tevoren georganiseerde reis, die een overnachting of een periode van meer dan 24 uur en tenminste één van de volgende diensten omvat:

  1. verblijf;
  2. een andere niet met verblijf verband houdende toeristische dienst, deel uitmakend van de reis;

– reiziger: de contractant en/of degene te wiens behoeve een overeenkomst met Vicky Vermeiren Consulting comm.v. is aangegaan.

– overmacht: abnormale en onvoorzienbare omstandigheden, die van zodanige aard zijn dat verdere gebondenheid van Vicky Vermeiren Consulting comm.v. aan de reisovereenkomst in redelijkheid niet kan worden gevergd.

 

  1. Totstandkoming reisovereenkomst
  2. De reisovereenkomst komt door stand door het volledig invullen en versturen van het inschrijfformulier op de website.
  3. De inhoud van de (reis)overeenkomst wordt bepaald door de publicatie van Vicky Vermeiren Consulting comm.v. en eventueel schriftelijk of mondeling bevestigde afwijkingen/aanvullingen. Mocht de boekingsbevestiging van Vicky Vermeiren Consulting comm.v. essentieel afwijken van gesloten overeenkomst, dan heeft de reiziger gedurende 4 dagen na de verzenddatum van de schriftelijke weergave, doch minimaal 2 dagen voor aanvang van de reis, het recht de overeenkomst kosteloos doch schriftelijk te wijzigen of te annuleren.
  4. De natuurlijke persoon of de rechtspersoon, die namens of ten behoeve van een derde een reisovereenkomst aangaat, is hoofdelijk aansprakelijk voor alle verplichtingen die uit deze reisovereenkomst voortvloeien.
  5. Kennelijke (schrijf)fouten en vergissingen door Vicky Vermeiren Consulting comm.v. binden Vicky Vermeiren Consulting comm.v. niet.
  6. Het overeenkomen van een reisovereenkomst impliceert dat de reiziger akkoord gaat met de algemene voorwaarden van Vicky Vermeiren Consulting comm.v..

 

  1. Uitvoering van de reis
  2. Vicky Vermeiren Consulting comm.v. is gerechtigd voor de uitvoering van de reisovereenkomsten derden in te schakelen.
  3. De informatie die bij de reisbescheiden wordt verstrekt, maakt deel uit van de reisovereenkomst. Zorg dus dat je deze leest.
  4. De reiziger is verplicht elke nalatigheid bij de uitvoering van de reisovereenkomst, die ter plaatse door hem wordt geconstateerd, terstond mondeling, telefonisch, of schriftelijk per e-mail aan de betrokken dienstverlener en aan Vicky Vermeiren Consulting comm.v. of diens vertegenwoordiger ter plekke te melden. Zie hiervoor ook artikel 14. Indien de tekortkoming niet binnen redelijke tijd opgelost wordt, dient de reiziger onverwijld contact op te nemen met het hoofdkantoor van Vicky Vermeiren Consulting comm.v.. Zie hiervoor ook artikel 16.

 

  1. Informatie
  2. De reiziger moet aan Vicky Vermeiren Consulting comm.v. alle nuttige inlichtingen verstrekken die hem gevraagd worden. Wanneer de reiziger verkeerde inlichtingen verstrekt en dit tot extra kosten leidt voor de reisorganisator en/of bemiddelaar, mogen die kosten in rekening worden gebracht.
  3. Op verzoek van de reiziger zal Vicky Vermeiren Consulting comm.v. er voor zorgdragen dat de reiziger bij of na de totstandkoming van de reisovereenkomst naar de juiste instantie wordt verwezen voor informatie over onder meer paspoorten, eventueel vereiste visa, bewijzen van inentingen en vaccinaties en mogelijke andere vereisten c.q. formaliteiten van het land van bestemming op het gebied van de gezondheidszorg.
  4. Onverminderd het voorgaande heeft de reiziger zelf de zorgplicht bij de betrokken instanties de nodige (aanvullende) informatie in te winnen en tevens tijdig voor vertrek na te gaan of eerder verkregen informatie niet is gewijzigd.
  5. Vicky Vermeiren Consulting comm.v. draagt geen verantwoordelijkheid voor foto’s, folders, websites en ander voorlichtingsmateriaal, die door derden zijn uitgegeven.
  6. De op de website van Vicky Vermeiren Consulting comm.v. getoonde foto’s zijn ter beschikking gesteld door derden. De bij de accommodaties getoonde foto’s dienen uitsluitend om een idee te geven. Omdat niet ieder huis, appartement of hotelkamer gelijk is, kan het voorkomen dat de ter plaatse verkregen accommodatie afwijkt van de foto’s.

 

  1. Reisbescheiden
  2. Op de reiziger rust de zorgvuldigheidsplicht om bij vertrek en gedurende de reis in het bezit te zijn van de benodigde reisbescheiden en documenten, zoals een geldig paspoort of, waar toegestaan, een toeristenkaart en de eventueel vereiste visa, bewijzen van inentingen en vaccinaties en bij gebruikmaking van huurauto’s een geldig (inter)nationaal rijbewijs.
  3. Wanneer bij vertrek uit België, Nederland of in de loop van de reis blijkt dat een reiziger niet beschikt over de vereiste reis- en/of grensdocumenten, is Vicky Vermeiren Consulting comm.v. hiervoor niet aansprakelijk te stellen.
  4. De reiziger die om een van de redenen genoemd in artikel 7.2 niet (verder) aan de reis kan deelnemen, heeft geen aanspraak op restitutie van (een deel van) de reissom. Bij annulering van de reis, zijn de kosten voor rekening en risico van de reiziger.

 

  1. Wijzigingen door de reiziger
  2. De reiziger kan schriftelijk wijziging van de reisovereenkomst verzoeken.
  3. Vicky Vermeiren Consulting comm.v. deelt de reiziger zo spoedig mogelijk, doch in ieder geval binnen 7 kalenderdagen na ontvangst van het schriftelijke verzoek van de reiziger, mede of Vicky Vermeiren Consulting comm.v. met de verzochte wijziging akkoord gaat of niet.
  4. Indien Vicky Vermeiren Consulting comm.v. niet met het verzoek van de reiziger akkoord kan gaan, zal zij haar beslissing met redenen omkleden. Indien Vicky Vermeiren Consulting comm.v. met het verzoek tot wijziging van de reisovereenkomst akkoord kan gaan, is de reiziger de gewijzigde reissom verschuldigd conform de geldende betalingsregelingen, alsmede een bedrag van ten minste € 30 per afzonderlijke wijziging ten opzichte van de oorspronkelijke reisovereenkomst inzake wijzigings- en communicatiekosten, onder aftrek van hetgeen reeds betaald is.
  5. Indien de reiziger het verzoek tot wijziging, nadat Vicky Vermeiren Consulting comm.v. heeft besloten niet met het wijzigingsverzoek in te stemmen, handhaaft, dan geldt deze handhaving als een annulering van de reisovereenkomst en zullen de daartoe bestemde bepalingen van deze voorwaarden, in het bijzonder art. 9, van toepassing zijn.

  6. Annulering door de reiziger
  7. Indien je verhinderd bent om aan de reis deel te nemen, heb je de keuze:

– ofwel Vicky Vermeiren Consulting comm.v. te verzoeken je te laten vervangen door een ander persoon, die zelf nog geen reiziger in de zin van deze voorwaarden is en die in de plaats van de reiziger aan de reis kan deelnemen. Let wel: bij reisovereenkomsten waarbij een vliegticket is inbegrepen, kan een luchtvaartmaatschappij de vervanger weigeren, of aanzienlijke kosten hanteren;

– ofwel de reisovereenkomst(en) te annuleren.

Vervangende reiziger

  1. De in het vorig artikellid bedoelde vervanging van de reiziger is uitsluitend mogelijk op de navolgende voorwaarden:
  2. de vervangende reiziger voldoet aan alle aan de reisovereenkomst verbonden voorwaarden;
  3. de reiziger dient het verzoek tot vervanging uiterlijk 7 kalenderdagen voor de dag van vertrek in bij Vicky Vermeiren Consulting comm.v., dan wel in ieder geval zo tijdig dat Vicky Vermeiren Consulting comm.v. nog de nodige handelingen en formaliteiten kan verrichten om de vervanging doorgang te laten vinden;
  4. een deugdelijke uitvoering van de reis verzet zich niet tegen een dergelijke vervanging.
  5. De reiziger en de vervangende reiziger zijn beiden hoofdelijk aansprakelijk jegens Vicky Vermeiren Consulting comm.v. voor de betaling van de volledige reissom, vermeerderd met wijzigingskosten als bedoeld in art. 8 en eventuele extra kosten als gevolg van de vervanging. In het bijzonder kunnen voor vliegtickets hoge wijzigingskosten ontstaan.

Annulering

  1. Annuleringen kunnen louter schriftelijk in behandeling genomen worden op werkdagen tijdens kantooruren. Annuleringen buiten deze kantooruren worden geacht te zijn verricht op de eerstvolgende werkdag.
  2. Indien een reisovereenkomst door de reiziger wordt geannuleerd, is de reiziger verplicht naast de eventueel reeds verschuldigde reserveringskosten de volgende minimale bedragen terzake annuleringskosten aan Vicky Vermeiren Consulting comm.v. te betalen:
  3. bij annulering tot 60 kalenderdagen voor de dag van vertrek: 50% van de reissom;
  4. bij annulering vanaf de 60ste dag voor de dag van vertrek tot de dag van vertrek: de volledige reissom. Niet komen opdagen (no-show) geldt als annulering op de dag van vertrek.
  5. De door de reiziger verschuldigde annuleringskosten zullen de hoogte van de overeengekomen reissom niet overschrijden.
  6. Indien een reisovereenkomst betreffende het gezamenlijk verblijf of huur van meerdere reizigers in een hotelkamer, appartement, vakantiewoning, andere accommodatie of gezamenlijke door een of meer van deze reizigers wordt geannuleerd, geldt deze annulering als een annulering voor de reisovereenkomsten met alle voornoemde (mede)reizigers. Elke reiziger zal in dat geval de verschuldigde annulerings- en reserveringskosten, opgesomd in de voorgaande artikelleden, moeten betalen, tenzij de reiziger uitdrukkelijk aan Vicky Vermeiren Consulting comm.v. te kennen geeft zijn reisovereenkomst met Vicky Vermeiren Consulting comm.v. in stand te willen laten en indien voor het aantal aldus “overblijvende niet-annulerende reiziger(s)” accommodatie beschikbaar is. De alsdan overblijvende reizigers moeten de reissom betalen, zoals die geldt voor dat nieuwe aantal reizigers. De door deze overblijvende reizigers verschuldigde annuleringsgelden worden verrekend met de hier bedoelde nieuwe reissommen.

 

  1. Wijziging door Vicky Vermeiren Consulting comm.v.
  2. Vicky Vermeiren Consulting comm.v. heeft het recht de reisovereenkomst te wijzigen wegens gewichtige omstandigheden. De reiziger kan in dat geval te allen tijde de overeengekomen reis of vertrekdatum kosteloos wijzigen overeenkomstig het bepaalde in lid 2 van dit artikel.
  3. De reiziger die gebruikmaakt van zijn recht de reisovereenkomst ingevolge het vorige artikellid te wijzigen, moet dit binnen 3 werkdagen na ontvangst van het bericht van de wijziging door Vicky Vermeiren Consulting comm.v. aan Vicky Vermeiren Consulting comm.v. kenbaar maken. Vicky Vermeiren Consulting comm.v. zal de reiziger binnen 3 werkdagen een alternatieve minstens gelijkwaardige reis aanbieden ofwel de door de reiziger reeds geheel of gedeeltelijk aan Vicky Vermeiren Consulting comm.v. betaalde reissom restitueren.
  4. Indien na het vertrek van de reiziger(s) een belangrijk gedeelte van de reisovereenkomst niet kan worden uitgevoerd of Vicky Vermeiren Consulting comm.v. merkt dat zij in een belangrijk gedeelte van de door haar aangeboden diensten niet zal kunnen voorzien, zorgt Vicky Vermeiren Consulting comm.v. er voor dat passende, alternatieve regelingen worden getroffen met het oog op de continuering van de reis.
  5. Als de door Vicky Vermeiren Consulting comm.v. doorgevoerde wijziging aan Vicky Vermeiren Consulting comm.v. kan worden toegerekend en een reiziger hierdoor schade lijdt, welke schade een redelijkerwijs te verwachten gevolg is van voornoemde wijziging is Vicky Vermeiren Consulting comm.v. verplicht die schade te vergoeden. De hoogte van de aldus te vergoeden schade is echter in ieder geval beperkt tot maximaal de reissom. Indien de oorzaak van de doorgevoerde wijziging(en) echter aan de reiziger kan worden toegerekend, komen de kosten van de wijziging(en) voor rekening van de reiziger.
  6. Indien er in de periode voor aanvang van de reis of gedurende het verblijf in een door Vicky Vermeiren Consulting comm.v. geboekte accommodatie kleine wijzigingen van service of inrichting plaatsvinden, waarvan Vicky Vermeiren Consulting comm.v. redelijkerwijs geen weet heeft, kan zij hiervoor niet aansprakelijk gesteld worden.
  7. Eventuele wijzigingen in de periode voor aanvang van of gedurende de reis kunnen Vicky Vermeiren Consulting comm.v. niet worden aangerekend, zie tevens artikel 15 lid 7. Ditzelfde is van toepassing voor tussentijdse wijzigingen van overige diensten, waaronder excursies e.d.

 

  1. Opzegging door Vicky Vermeiren Consulting comm.v.
  2. Indien de reiziger niet voldoet aan zijn betalingsverplichtingen als genoemd in artikel 13, heeft Vicky Vermeiren Consulting comm.v. het recht de reisovereenkomst met onmiddellijke ingang op te zeggen, een en ander onverminderd het recht van Vicky Vermeiren Consulting comm.v. op betaling van de reissom, vermeerderd met rente en kosten.
  3. Vicky Vermeiren Consulting comm.v. kan de reisovereenkomst voorts slechts opzeggen wegens gewichtige omstandigheden en uitsluitend met onmiddellijke ingang. Vicky Vermeiren Consulting comm.v. zal de reiziger onverwijld per e-mail van de opzegging op de hoogte stellen met opgaaf van redenen.
  4. Vicky Vermeiren Consulting comm.v. zal, voor zover de opzegging niet het gevolg is van een aan de reiziger toe te rekenen oorzaak, gelijktijdig met de in lid 2 bedoelde kennisgeving van de opzegging een gelijkwaardige of betere alternatieve reis aanbieden.
  5. Indien het in het vorige artikellid bedoelde aanbod van Vicky Vermeiren Consulting comm.v. niet wordt aanvaard door de reiziger of indien Vicky Vermeiren Consulting comm.v. niet in staat is een dergelijk aanbod te doen, wordt de reeds geheel of gedeeltelijk betaalde reissom door Vicky Vermeiren Consulting comm.v. aan de reiziger terugbetaald.
  6. Bij groepsreizen heeft Vicky Vermeiren Consulting comm.v. in het bijzonder het recht de overeenkomst tot 5 werkdagen voor de dag van vertrek met onmiddellijke ingang op te zeggen, indien het aantal reizigers dat zich voor een bepaalde reis heeft aangemeld kleiner is dan het vereiste minimum aantal reizigers voor bedoelde reis.
  7. Indien de reisovereenkomst door Vicky Vermeiren Consulting comm.v. wordt opgezegd op grond van overmacht, is Vicky Vermeiren Consulting comm.v. geen schadevergoeding verschuldigd.

 

  1. Reissom
  2. De gepubliceerde reissom geldt per reiziger, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven in de betreffende publicatie.
  3. Prijsopgaven van de reissom worden voortdurend exclusief de verschuldigde BTW doch exclusief elke overige heffing vermeld.
  4. De gepubliceerde reissom is gebaseerd op de prijzen, valutakoersen, heffingen en belastingen zoals deze bij Vicky Vermeiren Consulting comm.v. bekend waren ten tijde van de publicatie. Vicky Vermeiren Consulting comm.v. behoudt zich het recht voor om de gepubliceerde reissom van elke willekeurige reis t.a.t. te wijzigen. Dit heeft te maken met prijzen die verschillen naargelang bezetting en tijdstip van boeking. Het kan voorkomen dat medereizigers een hogere of lagere reissom hebben betaald dan dat jij hebt gedaan. Indien zich dit voordoet zal Vicky Vermeiren Consulting comm.v. in geen enkel geval overgaan tot restitutie van het verschil in reissommen.
  5. Vicky Vermeiren Consulting comm.v. heeft het recht om tot 20 dagen voor aanvang van de reis de reissom te verhogen in verband met wijzigingen in de vervoerskosten, met inbegrip van brandstofkosten, de verschuldigde heffingen en/of toepasselijke wisselkoersen. Vicky Vermeiren Consulting comm.v. zal daarbij aangeven op welke wijze de verhoging is berekend. De reiziger kan de verhoging afwijzen, waarop Vicky Vermeiren Consulting comm.v. de reisovereenkomst kan opzeggen. De reiziger zal dan de reissom terug ontvangen of, indien de reis reeds ten dele is genoten, een evenredig deel daarvan.
  6. Heffingen die wettelijk worden opgelegd zullen zonder inachtneming van vertrekdatum volledig worden doorbelast aan de reiziger en geven geen recht tot opzegging van de reis met volledige restitutie van de reissom.

 

  1. Betaling
  2. Bij de totstandkoming van de reisovereenkomst dient de reiziger een aanbetaling aan Vicky Vermeiren Consulting comm.v. te voldoen die gelijk is aan 30% van de totale overeengekomen reissom.
  3. Het is dringend noodzakelijk dat het restant van de reissom uiterlijk 56 kalenderdagen (8 weken) voor vertrek in het bezit dient te zijn van Vicky Vermeiren Consulting comm.v.. In bijzondere gevallen kan hiervan worden afgeweken.
  4. Indien de reisovereenkomst binnen 56 kalenderdagen (8 weken) voor de dag van vertrek tot stand komt, moet terstond de gehele reissom worden voldaan.
  5. De reiziger die niet tijdig aan een geldelijke verplichting jegens Vicky Vermeiren Consulting comm.v. heeft voldaan, is over de hoofdsom een rente verschuldigd van 1% over iedere maand of gedeelte van een maand der vertraging. Voorts is hij gehouden tot vergoeding van buitengerechtelijke incassokosten. Mocht een betaling niet uiterlijk 56 kalenderdagen, of eerder indien specifiek vermeld, voor vertrek binnen zijn, behoudt Vicky Vermeiren Consulting comm.v. tevens het recht, eventuele tariefverhogingen aan de reiziger door te belasten of de reis te annuleren met doorbelasting van de annuleringskosten.

 

  1. Hulpverlening
  2. Vicky Vermeiren Consulting comm.v. is naar gelang van de omstandigheden verplicht de reiziger hulp en bijstand te verlenen, indien de reis niet verloopt conform hetgeen Vicky Vermeiren Consulting comm.v. en de reiziger op grond van de reisovereenkomst zijn overeengekomen. De reiziger dient na constatering hiervan, hulp terstond aan te vragen. Vicky Vermeiren Consulting comm.v. dient in de gelegenheid te worden gesteld eventuele onvolkomenheden op te lossen en kan redelijkerwijs de reiziger om medewerking vragen.
  3. Indien de oorzaak daarvan aan de reiziger moet worden toegerekend, is Vicky Vermeiren Consulting comm.v. tot verlening van hulp en bijstand slechts verplicht voor zover dat redelijkerwijs van haar gevergd kan worden. De kosten voor de verleende hulp en bijstand komen in dat geval voor rekening van de reiziger.

 

  1. Aansprakelijkheid
  2. Vicky Vermeiren Consulting comm.v. is verplicht tot uitvoering van de reisovereenkomst overeenkomstig hetgeen Vicky Vermeiren Consulting comm.v. en de reiziger op grond van de reisovereenkomst zijn overeengekomen.
  3. Indien de reis niet verloopt conform de in lid 1 bedoelde overeenkomst en Vicky Vermeiren Consulting comm.v. niet in staat is de tekortkomingen binnen redelijke termijn te verhelpen, is Vicky Vermeiren Consulting comm.v. verplicht de reiziger de schade te vergoeden die hij dientengevolge lijdt, tenzij de tekortkoming niet aan Vicky Vermeiren Consulting comm.v. is toe te rekenen, noch aan de persoon van wiens hulp hij bij de uitvoering van de overeenkomst gebruikgemaakt wordt omdat:
  4. de tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst is toe te rekenen aan de reiziger;
  5. de tekortkoming in de uitvoering van de reisovereenkomst, die niet te voorzien was of kon worden opgeheven, is toe te rekenen aan een derde die niet is betrokken bij de levering van de in de overeenkomst betrokken diensten;
  6. de tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst is te wijten aan overmacht of aan een gebeurtenis die Vicky Vermeiren Consulting comm.v. of degene van wiens hulp zij bij de uitvoering van de overeenkomst gebruik maakt, met inachtneming van alle mogelijke zorgvuldigheid niet kon voorzien of verhelpen.
  7. Wanneer Vicky Vermeiren Consulting comm.v. aansprakelijk is op grond van dit artikel, zal haar aansprakelijkheid zijn beperkt c.q. uitgesloten conform toepasselijke internationale verdragen. Vicky Vermeiren Consulting comm.v. aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade waarvoor aanspraak op vergoeding bestaat uit hoofde van enige verzekering.
  8. Iedere aansprakelijkheid van Vicky Vermeiren Consulting comm.v., uit welken hoofde ook, zal steeds zijn beperkt tot maximaal eenmaal de reissom.
  9. De in dit artikel opgenomen uitsluitingen en/of beperkingen van de aansprakelijkheid van Vicky Vermeiren Consulting comm.v. gelden ook ten behoeve van werknemers van Vicky Vermeiren Consulting comm.v. en betrokken dienstverleners, alsmede hun personeel, tenzij verdrag of wet dit uitsluit.
  10. De reiziger is verplicht voor vertrek een deugdelijke reisverzekering af te sluiten.
  11. Vicky Vermeiren Consulting comm.v. is nimmer aansprakelijk te stellen voor nadelige gevolgen (zowel materiële als immateriële schade) als gevolg van vertragingen, tijds- cq. schemawijzigingen en/of annuleringen van door de reiziger bij Vicky Vermeiren Consulting comm.v. geboekte diensten (waaronder vluchten).
  12. Alle door Vicky Vermeiren Consulting comm.v. verrichte werkzaamheden zullen geschieden voor rekening en risico van reiziger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. In geen geval is Vicky Vermeiren Consulting comm.v. aansprakelijk voor schade die jij lijdt door onze adviezen of enige vorm van vervolgschade bestaande uit verlies aan omzet of goodwill, verminderde opbrengst, gederfde winst of voor andere indirecte schade.
  13. Vicky Vermeiren Consulting comm.v. is niet aansprakelijk voor de fouten van derden die worden ingeschakeld tijdens de workation. De in dit artikel opgenomen aansprakelijkheidsbeperkingen worden tevens bedongen ten behoeve van iedere derde die bij de uitvoering van de workation wordt ingeschakeld of in verband daarmee aansprakelijk kan zijn.

 

  1. Onvolkomenheden of klachten

Een door de reiziger geconstateerde onvolkomenheid in of klacht over de uitvoering van de reisovereenkomst dient zo spoedig mogelijk op de plaats van bestemming aan de vertegenwoordiger van Vicky Vermeiren Consulting comm.v. kenbaar te worden gemaakt. Deze vertegenwoordiger zal ervoor zorgdragen, dat de onvolkomenheid of klacht -voor zover mogelijk- naar tevredenheid van de reiziger wordt verholpen. Mocht dit om welke reden dan ook niet lukken, dient de reiziger contact op te nemen met het hoofdkantoor van Vicky Vermeiren Consulting comm.v., opdat er een passende oplossing getroffen kan worden. Indien de onvolkomenheid of de klacht naar mening van de reiziger niet bevredigend door zowel de vertegenwoordiger als het hoofdkantoor wordt opgelost, dient men de vertegenwoordiger op de bestemming om een klachtenformulier te vragen. Dit klachtenformulier wordt vervolgens door zowel de reiziger als de vertegenwoordiger ondertekend. De reiziger dient binnen 14 kalenderdagen na afloop van de door Vicky Vermeiren Consulting comm.v. georganiseerde reis, schriftelijk en gemotiveerd zijn beklag te doen over de onvolkomenheid of klacht, althans over het niet verhelpen van deze onvolkomenheid of klacht door de vertegenwoordiger van Vicky Vermeiren Consulting comm.v.. Dit klaagschrift moet altijd gepaard gaan met een door de reiziger en vertegenwoordiger ondertekend klachtenformulier. Vicky Vermeiren Consulting comm.v. is niet verplicht, klaagschriften die niet volgens de hiervoor genoemde wijze aan haar zijn kenbaar gemaakt, in behandeling te nemen.

 

  1. Geschillen

Alle geschillen, ook die welke slechts door één van partijen als zodanig worden beschouwd, welke zich naar aanleiding van enige met Vicky Vermeiren Consulting comm.v. aangegane reisovereenkomst voordoen, kunnen uitsluitend worden berecht door een bevoegde Rechter in Belgë, tenzij Vicky Vermeiren Consulting comm.v. en de reiziger zijn overeengekomen het geschil te onderwerpen aan een arbitrage-instantie.

 

  1. Toepasselijkheid recht

Op alle overeenkomsten tussen Vicky Vermeiren Consulting comm.v. als organisator en jou als reiziger waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, is Belgisch recht van toepassing. Alle geschillen die verband houden met overeenkomsten tussen reiziger en organisator, waarop deze voorwaarden van toepassing zijn en welke niet tot de competentie van de kantonrechter behoren, worden beslecht door de bevoegde rechter in het arrondissement waarin Vicky Vermeiren Consulting comm.v. is gevestigd.

 

  1. Privacy

Door verschillende landen worden additionele maatregelen getroffen om grenscontroles te verscherpen. Een van deze maatregelen houdt in dat luchtvaartmaatschappijen inzicht dienen te geven in passagiersgegevens aan douane, veiligheids- en immigratiediensten. Het kan dus voorkomen dat bepaalde boekingsgegevens worden doorgeven aan deze diensten door de luchtvaartmaatschappij waarmee gevlogen wordt. Vicky Vermeiren Consulting comm.v. zal onder geen beding gegevens van reizigers voor commerciële doeleinden gebruiken.

 

  1. Intellectuele eigendom

Tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen, behoudt Vicky Vermeiren Consulting comm.v. zich de rechten en bevoegdheden voor die haar toekomen op grond van de Auteurswet op de in het kader van de uitvoering van de workation vervaardigde stukken zoals, adviezen, brieven, contracten en handleidingen. Je mag deze stukken wel voor je eigen doeleinden gebruiken zonder deze te verveelvoudigen, openbaar te maken of op andere wijze aan derden te tonen of met derden te delen.