Het aantal telefoontjes dat je dagelijks krijgt is immens. Je kan het wat inperken door online afspraken te aanvaarden maar voor veel klanten blijft een telefoontje de makkelijkste manier om bij jou een afspraak te maken. Goede telefoonmanieren lijken misschien logisch maar de dagelijkse praktijk leert me dat hier toch nog wat aan bijgeschaafd kan worden. […]
De laatste maand van het jaar komt er aan. Traditioneel is december voor veel salons de drukste maand van het jaar met een volle agenda en veel verkoop. Om dit nog extra te stimuleren geef ik je in deze video nog 3 tips om van dit eindejaar een echt succes te maken. Succes, Vicky
Het is al dikwijls genoeg bewezen dat online afspraken aanbieden aan je klanten vele voordelen heeft. Het zorgt niet enkel voor nieuwe klanten en klanten die vaker terugkomen maar ook voor een serieuze tijdsbesparing (want je hoeft niet telkens naar de telefoon te lopen). Maar het is niet omdat je nu online afspraken op je […]
Een van de vragen die ik het meest hoor is: “Moet ik korting geven?”. Mijn antwoord: “Soms”. Ik vind korting geven niet goed maar soms ook niet slecht. Het hangt écht van jouw concept af. Als je een salon bent met exclusieve producten of services en luxe wil uitstralen, geef dan nooit korting. Dat breekt […]
Heb jij er al eens bij stilgestaan wat het je eigenlijk zou kunnen opleveren als al jouw nieuwe klanten ook een vervolgafspraak zouden maken en terug blijven komen? In deze video maak ik een kleine berekening die aantoont dat het écht de moeite is om nieuwe klanten aan je salon te binden. Het is trouwens ook […]
In dit artikel vertelde ik al hoe belangrijk reviews zijn voor jouw zaak. Het is een online vorm van mond-tot-mond reclame en worden vaak gelezen om te beoordelen of een salon (of andere plaats) de moeite waard is om langs te gaan. Maar wat als een plots een negatief bericht opduikt van een klant die […]
Meer en meer salons sturen een sms’je om de klant aan zijn/haar afspraak te herinneren. Dat is goed want daardoor verlaagd het aantal no-shows. Meestal ziet dat er ongeveer zo uit: Beste …., Morgen heeft u om 9u een afspraak bij salon X. Tot dan! Maar waarom zou je van een sms’je geen marketingtool […]
Het is simpel: als klanten jou niet vertrouwen wordt het wel héél moeilijk om producten te verkopen. En als potentiële klanten jou niet vertrouwen, dan komen die zelfs niet eens bij jou over de vloer. Gelukkig zijn er een aantal dingen die je kan doen of waar je op kunt letten om het vertrouwen te […]
Vaak zijn er dingen die klanten aan jou willen maar niet durven vertellen. Nochtans, feedback van jouw klanten is goud waard. Daardoor kan je jouw service verbeteren en de belevenis voor klanten nog specialer maken. Met als gevolg dat klanten jouw zaak met plezier aanbevelen bij familie en vrienden. In deze video vertel ik je al […]
Ik vergelijk ondernemen graag met een liefdesrelatie. Liefde is een werkwoord en ondernemen is dat ook. Wanneer je in een relatie niet meer elke dag jouw beste beentje voorzet is de kans groot dat er routine en sleur optreedt en dat is dodelijk. Dat geldt ook voor jouw zaak. Iedere dag wordt er van jou […]
© Vicky Vermeiren 2023
