Niemand krijgt graag een klagende klant op zijn dak. En toch gebeurt het in elk salon weleens dat er klanten ontevreden zijn en dat ook aan jou laten weten. Oké, het is misschien niet het allerfijnste gesprek maar de manier waarop jij met de klacht omgaat is bepalend of je klant al dan niet terugkomt. […]
Impulsaankopen zijn (vaak kleine) aankopen die de klant op voorhand niet had gepland. Het zijn kleine extraatjes naast je “normale” productverkoop. Maar omdat vele kleintjes ook groot maken vind ik het toch belangrijk om deze aankopen extra te stimuleren. In deze video geef ik je dan ook 3 tips mee. Succes, Vicky
Wanneer iemand beslist om een product of dienst al dan niet aan te kopen dan heeft die daar een bepaald motief voor. Er zijn in totaal 6 algemene koopmotieven. Wanneer jij weet wat het koopmotief is van je klant, kan je daarop inspelen. Succes, Vicky
Misschien ben je wel van plan om binnenkort te verhuizen. Omdat je huidige locatie te klein geworden is, omdat je van een huurpand naar kopen gaat… Wat de reden ook mag zijn, je zaak verhuizen is steeds een ingrijpende beslissing. Daarom geef ik je in dit artikel een aantal zaken waar je op kan letten. […]
Je hebt het vast al voorbij zien komen. Op 25 mei 2018 treedt de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) of General Data Protection Regulation (GDPR) in werking. Daarmee komt een nieuw en duidelijk Europees kader dat bedrijven verplicht werk te maken van de bescherming van hun persoonsgegevens of data. Maar welke impact heeft dat op jouw […]
Nu de laatste (en vaak drukste) maand van het jaar is aangebroken, is het belangrijk om alles te halen uit je marketing en verkoop. Daarom wil ik je met deze video nog een extra boost geven om van deze decembermaand een TOPmaand te maken. Ik deel met jou 3 last minute ideetjes die je makkelijk […]
Ik praat dagdagelijks met ondernemers over de groei van hun zaak. We hebben het dan wat goed gaat en wat niet. En bij die gesprekken bots ik vaak op een aantal excuses waarom die bepaalde zaak niet groeit. In deze video maak ik komaf met 3 van de meest gehoorde excuses. Succes, Vicky
2017 Is voorbij gevlogen. Plots zijn we eind oktober en zitten we weer volop in de voorbereidingen voor de feestdagen. Althans, dat hoop ik toch. Want als je echt ALLES uit je drukke decembermaand wil halen, denk je nu maar al best na over de marketing en communicatie voor je salon. Daarom geef ik je […]
Elk salon krijgt er vroeg of laat helaas wel eens mee te maken. Een No-show of een klant die niet op zijn of haar afspraak komt opdagen. Naast het feit dat het niet “leuk” is, is er ook nog eens de factor omzetverlies. Naar mijn gevoel stijgt het aantal no-shows de laatste tijd zelfs. Daarom […]
Ik ken maar weinig sectoren waar zo fel gekeken wordt naar concurrentie dan de beauty- en lifestyle sector. Dat komt natuurlijk omdat er heel veel schoonheidsinstituten en kapsalons zijn. Toch vind ik het eerder ongezond om zo fel te focussen om welke stappen de concurrent zet. En heel vaak worden salons in de regio als […]
© Vicky Vermeiren 2023
