Mijn Upsell en cross-sel challenge is een goede week ver. Misschien heb je wel al een leuke extra omzet binnen. Maar ookal doe je nog niet mee, het blijft interessant om even stil te staan bij hoe je meer uit je bestaande klanten kan halen. Daarom wil ik je in dit artikel 3 praktische ideeën […]
Een onvergetelijke salonervaring is de dag van vandaag cruciaal om klanten aan te trekken en te behouden. En onder die ‘beleving’ kan natuurlijk alles vallen. Daarom vertel ik je hier vijf praktische tips om de beleving in jouw salon te versterken. 1. Creëer een Warm Welkom De eerste indruk telt, en een warm welkom is […]
De beautysector is een van de sectoren met de meeste innovatie. Dagelijks komen er nieuwe producten, behandelingen en inzichten bij. Dat betekent ook dat je de ene dag het hippe salon bent waar iedereen wil zijn en de andere dag zou je zomaar wat klanten kunnen verliezen omdat iemand anders meer aandacht trekt dan jij. […]
Ik zeg het heel vaak: Mensen kopen op gevoel. Zelfs studies aan Harvard bevestigen dat. Emotie is de nummer 1 beslisser als het gaat om het nemen van een aankoopbeslissing, dus wanneer je alleen gefocust bent op de basis van je aanbod en niet een niveau dieper gaat om contact te maken met je publiek, […]
Communiceren, we doen het dagdagelijks. Met klanten, onze partner en kinderen, familie en vrienden… En de manier waarop je communiceert is de basis voor die relatie. Merk je bij jezelf dat je het moeilijk hebt om voor jezelf op te komen in een gesprek? Of krijg je al eens de opmerking dat je niet zo […]
Een van mijn favoriete discussies tijdens workshops gaat over de prijs. Altijd animo verzekerd! Want ja, doet prijs er toe bij de aankoop van producten? Kiezen klanten ervoor om naar een bepaalde salon te gaan op basis van wat de diensten kosten? En ga ik klanten verliezen omdat ik mijn prijzen laat stijgen? Zoals je […]
De consument koopt bepaalde producten en behandelingen niet zomaar. Er is steeds een behoefte waaraan moet worden voldaan door dat product aan te kopen. Hoe meer jij weet over hoe de behoeften van je klant kunnen matchen met de waardes van jouw producten en diensten, hoe beter je die kan inzetten in je verkoopsgesprek en […]
Veel salons werken met een spaarprogramma of klantenkaart. Op zich geen slechte zet want het is een middel om klanten aan je zaak te binden of ze meer te laten spenderen. En ik zeg het wel vaker: Van eenmalige klanten, trouwe klanten maken, kost je minder geld dan telkens op zoek moeten gaan naar nieuwe […]
Op 11 mei mogen de salons in Nederland weer klanten ontvangen. In België hopen we op 18 mei te mogen volgen. Ik hoorde al van velen dat er een drukke periode aankomt en dat klanten staan te popelen om weer langs te komen. Maar aan al die enthousiaste drukte zijn ook wat valkuilen verbonden. Die […]
Wist je dat 97% van de saloneigenaren zeggen dat ze een intakegesprek doen voor de start van elke behandeling? En wist je dat slechts 7% van de klanten zeggen dat ze een intakegesprek gehad hebben? Dat is een gigantisch verschil! Bij elke klant opnieuw een intakegesprek doen voor de behandeling heeft een aantal voordelen: Je […]
© Vicky Vermeiren 2023
