Tips om assertiever te communiceren (zonder grof of onderdanig over te komen)

Communiceren, we doen het dagdagelijks. Met klanten, onze partner en kinderen, familie en vrienden… En de manier waarop je communiceert is de basis voor die relatie. Merk je bij jezelf dat je het moeilijk hebt om voor jezelf op te komen in een gesprek? Of krijg je al eens de opmerking dat je niet zo […]

Doet de prijs er nu echt toe?

Een van mijn favoriete discussies tijdens workshops gaat over de prijs. Altijd animo verzekerd! Want ja, doet prijs er toe bij de aankoop van producten? Kiezen klanten ervoor om naar een bepaalde salon te gaan op basis van wat de diensten kosten? En ga ik klanten verliezen omdat ik mijn prijzen laat stijgen? Zoals je […]

10 Redenen waarom klanten kopen

De consument koopt bepaalde producten en behandelingen niet zomaar. Er is steeds een behoefte waaraan moet worden voldaan door dat product aan te kopen. Hoe meer jij weet over hoe de behoeften van je klant kunnen matchen met de waardes van jouw producten en diensten, hoe beter je die kan inzetten in je verkoopsgesprek en […]

Klantenkaarten en spaarprogramma’s, ja of nee?

Veel salons werken met een spaarprogramma of klantenkaart. Op zich geen slechte zet want het is een middel om klanten aan je zaak te binden of ze meer te laten spenderen. En ik zeg het wel vaker: Van eenmalige klanten, trouwe klanten maken, kost je minder geld dan telkens op zoek moeten gaan naar nieuwe […]

Ondernemersvalkuilen na Corona

Op 11 mei mogen de salons in Nederland weer klanten ontvangen. In België hopen we op 18 mei te mogen volgen. Ik hoorde al van velen dat er een drukke periode aankomt en dat klanten staan te popelen om weer langs te komen. Maar aan al die enthousiaste drukte zijn ook wat valkuilen verbonden. Die […]

Verbeter je intakegesprek

Wist je dat 97% van de saloneigenaren zeggen dat ze een intakegesprek doen voor de start van elke behandeling? En wist je dat slechts 7% van de klanten zeggen dat ze een intakegesprek gehad hebben? Dat is een gigantisch verschil! Bij elke klant opnieuw een intakegesprek doen voor de behandeling heeft een aantal voordelen: Je […]

10 Tips voor meer groei met jouw salon

Wil jij graag meer groei/rendement in jouw salon en ben je even inspiratieloos wat jou daarbij zou kunnen helpen? Dan is deze video zeker iets voor jou. 10 Snelle tips die je kunnen helpen om jouw salon te laten groeien.

Verkoop jij vanuit je hart?

Denk jij bij het verkopen van producten ook aan die typische “gladde” verkopers die je iets willen aansmeren? Niet moeilijk dat je daardoor huiverig staat tegenover het verkopen van producten in je salon. In deze video vertel ik je waarom dat “gênant gevoel” niet nodig is en hoe je op een authentieke manier je gesprek […]

5 Tips om met meer impact te communiceren

Jouw producten en diensten goed kunnen omschrijven is één ding, ook de manier waarop we die boodschap overbrengen is van cruciaal belang om een blijvende indruk te kunnen maken en te verkopen. In deze video geef ik je 5 tips om je verhaal te ondersteunen en zo te communiceren met meer impact.

Hoe ga je om met negatieve mensen?

Hoe ga je om met negatieve mensen?

Je hebt vast wel zo iemand in je omgeving, iemand die continu lijkt te zeuren en in alles het negatieve ziet. In de beauty- en lifestyle sector komen er dan vaak ook nog eens klanten bij die maar al te graag gebruik maken van je luisterend oor. En soms is het dan moeilijk om niet […]